Reembolsos y créditos

Si un video falla o se rechaza

Si un intento cobrado falla por un problema técnico o se rechaza en las comprobaciones, se devuelve automáticamente una vez la generación correspondiente. Comprueba la confirmación en Mis creaciones antes de reintentar. Un reintento utiliza otra vez una generación; es un intento nuevo. La devolución permite crear otro video y no es un reembolso automático de dinero.

Solicitudes de reembolso

Cada solicitud de reembolso de dinero se revisa individualmente. Escribe a support@dimedimebabyai.app con la referencia del pedido, el correo de tu cuenta y una descripción del problema. Revisaremos el historial de pagos y generaciones antes de confirmar el resultado. No envíes datos de tarjetas, contraseñas ni enlaces privados de descarga. Ningún reembolso queda confirmado antes de la revisión. Esta política no limita los derechos del consumidor que correspondan.

Compras y confirmación

Los paquetes son de pago único: US$9.99 por un video, US$24.99 por tres o US$69.99 por diez. No hay suscripción. Las generaciones compradas sin usar no caducan; los archivos de video están disponibles durante 7 días, así que descárgalos a tiempo. Espera la confirmación del pago antes de generar. Si tarda, consulta Mi cuenta → Pedidos o contacta con soporte antes de volver a pagar.